Restituzioni e Rimborsi

Atomstack si impegna a fare i nostri sforzi per fornire ai nostri clienti il miglior servizio post-vendita.

In caso di problemi di qualità, non esitate a contattarci per ottenere assistenza e istruzioni professionali e tempestive.

Politica di restituzione online

La procedura di reso varia a seconda dello stato dell'ordine.
Si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito per restituire l'ordine.

 

 

Ordine effettuato	Ordine consegnato
Si prega di inviare un'e-mail a support@atomstack.net. Cercheremo di annullare l'ordine e di rimborsarti. Si prega di non aprire un caso Paypal, questo prolungherà il processo di rimborso.	Si prega di inviare un'e-mail a support@atomstack.net. Si prega di non aprire il pacchetto. Ti invieremo l'indirizzo di ritorno, ti preghiamo di rispedirci il pacco integro. Il prodotto deve soddisfare le condizioni di reso riportate di seguito. Ti verrà richiesto di pagare una tassa di servizio e le spese di spedizione.

Condizioni di reso

Se un ordine è stato consegnato, i resi devono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Dovrai fornire la ricevuta originale e pagare le spese di servizio e di spedizione per ottenere un rimborso.

Quando si restituisce un pacco non aperto, scattare 3 foto del pacco esterno.
Per le confezioni che sono state aperte e utilizzate, scattare foto del prodotto, foto del prodotto inserito nella confezione e foto della confezione completata.

 

Stato del pacchetto	Fees
In arrivo (consegnato dal magazzino estero, puoi scegliere di rifiutare)	Spese di spedizione + spese di scaffalatura magazzino
Non aperto	Spedizione + spedizione di reso + spese di scaffalatura magazzino
Aperto, Usato	Spedizione + spedizione di reso 4,4% del valore totale dell'ordine. (Commissione di transazione PayPal) 5% del valore totale dell'ordine. (Commissioni di lavoro e spese di servizio) 30% del valore totale dell'ordine. (Oneri di ammortamento)

*Nota:

• Non accettare resi per problemi di non qualità (Spedizione dalla Cina).
• La percentuale verrà calcolata in base al prezzo totale dell'ordine.
• Non sono ammessi prodotti sostitutivi dopo la consegna.
• I rimborsi per i prodotti spediti da magazzini all'estero dovranno attendere fino a quando il personale non riceverà il pacco.
• I prodotti ricondizionati non sono accettati per la restituzione.

Quanto tempo ci vuole?

• Per elaborare il tuo reso in modo tempestivo, includi nella tua e-mail il modulo logistico, la ricevuta firmata a mano, il numero dell'ordine e il nome del mittente.
• Se stai restituendo l'articolo da solo, contatta l'assistenza clienti in anticipo e fornisci un numero di tracciamento in modo che possiamo monitorare lo stato di avanzamento della spedizione.
• Una volta ricevuto il prodotto restituito, di solito sono necessari 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.
• Verificheremo le condizioni del prodotto e ti invieremo un'e-mail di conferma una volta approvato. La banca elaborerà quindi il resto del processo di rimborso.
• Se non ricevi un rimborso molto tempo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma, verifica con la tua banca.

 

Disclaimer

• Saranno accettate solo le richieste di reso approvate.
• Atomstack si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare qualsiasi articolo che non soddisfi i requisiti di restituzione stabiliti nella Politica di restituzione e rimborso.
• Atomstack accetterà resi solo all'indirizzo fornito nell'e-mail di conferma del reso.

E-mail e telefono

CHIAMACI

Consigliamo vivamente di contattarci tramite e-mail.

Tel: +86 177 2245 9952 (tutti i clienti, servizio solo in inglese)

Orario di lavoro（lun. - Ven. dalle 9:30 alle 18:00 HKT）

In caso di domande, contattaci all'indirizzo support@atomstack.net per ricevere assistenza.